Заказ
Заказать букеты Фрутто можно через сайт, нажав "Заказать" рядом с понравившимся Вам букетом, или по телефону 951-78-22.
Все заказы будут выполнены на следующий день или позднее, в указанный Вами день.
Звонить Фрутто можно с понедельника по воскресение с 10.00 до 22.00, а делать заказы через сайт можно круглосуточно всю неделю. Каждая заявка через сайт должна быть подтверждена звонком. Помощники Фрутто перезвонят Вам сами, чтобы подтвердить заказ. Если Вы сделали заказ через форму на сайте после 22.00, то мы обязательно перезвоним Вам с утра!
Оплата
Оплатить букет можно наличными курьеру при доставке или произвести оплату через систему on-line оплата. При оплате курьеру Вы получаете товарный чек. Чтобы произвести on-line оплату букета Вам понадобиться зарегистрироваться на сайте. Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, http://buketifrutto.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte -признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера http://assist.ru/about/security.htm.
Интернет-магазин Букеты Фрутто принимает к оплате пластиковые карты международных платежных систем: Visa, MasterCard, Diners Club, JCB.
Оплата производится в рублях.
Условия и порядок возмещения/возврата денежных средств и отмены транзакции:
В случае, если в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Покупатель имеет право на возврат купленного товара, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж при предоставлении Покупателем оригинала заявления о возврате с указанием ФИО, паспортных данных, типа карты, последних 4 цифр номера банковской карты, а также номера и суммы заказа. Возврат осуществляется в случае, если покупатель по объективной причине (ненадлежащий вид букета и т.п.) отказался принять товар у курьера интернет-магазина Buketifrutto, денежные средства за который подлежат возврату.
Образец уведомления, рассылаемого при списывании денежной суммы со счета банковской карты:
Уважаемый покупатель __________,
Информация о платеже и заказе:
Номер платежа 337453424709389
Название магазина, ID: www.buketifrutto.ru, ______________
Номер заказа: __________
Покупатель: ____________
Дата операции: 30 апреля 2010 12:17
Сумма операции: 2500.00 RUR
Результат авторизации: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 9TH07H
Номер карты: ****7777
Уважаемые покупатели, просим Вас сохранять копию документа, подтверждающего осуществление транзакции.
ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением своего заказа, пожалуйста, обращайтесь в интернет-магазин Букеты Фрутто www.buketifrutto.ru, либо написав нам е-мейл на почтовый ящик frutto@buketifrutto.ru, либо по телефону 8-812-951-78-22. Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, 197372, ул. Стародеревенская 23-2-171. Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Бестужевская д. 54.
Доставка
Доставка осуществляется в пределах КАД г. Санкт-Петербурга с 10.00 до 21.00. Вы можете указать желательный для Вас интервал доставки в пределах 3-х часов, и мы привезем букет в назначенное Вами время.
Если Вам нужна доставка в более отдаленные районы, свяжитесь с нами, мы вместе подумаем, как привезти Вам букет.
В случае если (по независящим от компании причинам) получателя не окажется дома,
мы приложим все усилия, чтобы Ваш заказ все-таки дошел до получателя – оставим у соседей, свяжемся с вами на момент получения дополнительной информации, оставим информацию, где получатель сможет забрать свой букет.